Mit der FastViewer-Software bieten wir Ihnen einen einfachen Support per Fernwartung rund um das Online-Banking an. Nach Zustimmung von Ihnen, können unsere Electronic-Banking-Berater Einsicht auf Ihren Bildschirminhalt nehmen.
Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, rufen Sie Ihren Electronic-Banking-Berater bitte vorher an, damit er Ihnen die erforderliche Sitzungsnummer mitteilen kann:
*Voraussetzungen:
Betriebssystem: ab Windows XP SP3/ Windows Server 2003 SP2
Internetzugang mit beliebigem Browser
Fastviewer Software ( ca. 2,6 MB)
Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel FastViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.
Limits im Online-Banking sorgen für Ihre Sicherheit. Wir empfehlen ein Ihrem Zahlungsverkehr angepasstes Limit. So wird ein Betrugsversuch für Phisher unattraktiver und Online-Banking für Sie noch sicherer. Je Geschäftstag können Sie Überweisungen innerhalb Ihres Limits beauftragen. Wird es überschritten, werden alle weiteren Online-Banking-Aufträge an diesem Tag vom System abgelehnt. Für alle Konten eines Kontoinhabers ist im Online-Banking ein Limit hinterlegt.
Als alleiniger Kontoinhaber oder Mitkontoinhaber haben Sie online die Möglichkeit dieses Limit selbständig bis 50.000 Euro zu erhöhen oder zu reduzieren.
In allen anderen Fällen nutzen Sie bitte folgendes Formular: